Happy Family

Jumat sore 17/02/06
————————-
Suster: "Kak, buah kesya abis, ngga ada untuk besok, sama serealnya juga"
Mami
: "Duh..suster, kenapa sih ngasih taunya mepet2, kan udh dibilangin,
jgn sampe stoknya tinggal dikit, kalo pas aku ngga bisa gimana?"
Suster : "Iya, maaf kak"
Mami : "Ya udah berarti ntar malem aku pulangnya agak maleman ya, jagain Kesya"
Suster : "Iya kak"

Ambasador mall, ’shop till u drop’ bukan krn murah, tapi mo buru2 biar cepet pulang, jd cuma ambil yg diperluin aja ngga muter2.
Keluar
mall ternyata hujan deras, petir gila2an..liat ke jalan, macet, tp mau
ngga mau kudu pulang. Pulsa GSM abis, tlp pake fleksi.

Mami : "Suster, Kesya lagi ngapain?"
Suster: " Barusan tidur kak, tp bangun2 krn petir"
Mami
: "Iya kenceng banget, kalo gitu semua AC matiin, kesya tidur di kamar
opung aja (biar jauh dr jendela) trus kalo ngga nonton tv matiin aja,
dan suster jgn tinggalin kesya ya!"
Suster : "Iya kak!"

Mo
tlp papi, pulsa abis, fleksi error, mo beli pulsa gsm males ke atas
lagi, akhirnya masuk atm beli pulsa dgn harapan terisi dgn cepat dan
bisa kabari papi kalo aku masih stuck di mall tp lagi nunggu taxi dan
hujan, siapa tau redaan. Hujan tak mereda taxi blm nongol, tapi felling
guilty yang nongol akhirnya kesel sendiri..soalnya kesya cuma b2 dgn
sus di rumah kalo mati lampu ato ada apa2..gimana nih..parno
melanda..kesel pulsa blm masuk juga.

Mami : "Suster, jgn pegang2 elektronik trus jgn tinggalin kesya ya" aku lagi di jalan, mudah2an ngga macet, oke!"
Suster : ‘Iya kak’

Sampe
rumah selamat, ngga macet2 banget tp ada pohon tumbang dan kesya bobo
nyenyak di kamar opung dgn AC nyala (ih si sus ngga taat hehe..) tapi
kesya tetep keringetan! puuihh..yg penting ngga kenapa2, ngga mati
lampu dan kesya bisa bobo nyenyak abis kesya rada2 takut sama petir,
kalo ngga ditemenin suka kaget2 trus bangun deh..kasian kan…

Sabtu 18/02/06
——————-
Pagi2 sms papi datang
Siang2 sms datang lagi
Sore2 juga dan udh agak rada marah "kemana aja sih mi?kok sombong amat ngga ada kabar2i"
Dasar
lagi gokil, kalo papi marah baru ngeh aku ngga bales sms2…abis pulsa
belum masuk juga sih..(alasan kt papi..hiks..) akhirnya tlp pake tlp
rumah deh, jelasin bla2..eh dimarahin juga kok ngga diurusin, disuruh
tanyain ke satelindonya. Karena emang merasa salah, akhirnya baru tlp
ke satelindo, nanyain kenapa kok pulsanya blm masuk2, kt Satelindo dgn
santainya :
Satelindo :
"Ibu tlp aja ke BCAnya, ato tunggu 1x 24 jam kalo ngga masuk juga
mungkin uang ibu akan dikembalikan lagi ke rekening ibu, krn memang
disini ngga ada transaksi"
Mami: "saya tau dr mana kalo uang saya pasti di kreditkan lagi?"
Satelindo : "ya..ibu tlp aja ke BCAnya kami ngga tau menau.."
Mami : "Lho..kok gitu pak jawabannya..ngga profesional banget!"
Satelindo
: "Memang prosedur kami seperti itu bu dan sekarang ngga ada yang bisa
kami lakukan selain ibu tanyakan lagi ke bank ibu dan kalo di kami
berarti tidak ada transaksi, batal"
Mami : "oh…gitu..oke..thnx"

Minggu 19/02/06
———————
BT ngecek2 pulsa mulu tp ngga nambah2 juga dan niat early morning tlp ke BCA untuk nanyain

Senen 20/20/06
——————-
Pagi
buta banget, tp ngga buta2 amat sih, aku tlp ke BCA, dan emang udh
nyiapin mental nlp ke BCA krn emang rada susah, nyebelin dan ngga
helpfull banget! Bener aja, gue dipimpong, di hold lama, di transfer,
di hold lagi, sampe akhirnya gue speakerin dan gue sempat lupa kalo gue
lagi di hold!BAYANGKAN!!!BT-nya
sak toe!! Dan indahnya lagi gue dioper disuruh tlp ke Hallo BCA untuk
nanyain status pulsa krn mereka juga ngga bisa liat transaksi di layar
mereka tp mereka mengakui ada transaksi beli pulsa dan menyarankan aku
menelepon Satelindo lagi! Sinting!!
untung gue udah tlp ke Satelindo dulu, gila juga nih 2 perusahaan, maen
lempar aja tanpa mau mengakui dan menunjukkan letak kesalahan disana,
malah CUSTOMER SERVICEnya bilang "saya dulu bu, sampe 15 hari malah"
dalem hati gue.."ya salah elo..kenapa ngga diurus..bego aja.."

Akhirnya
drpd panjang, gue langsung tlp ke Hallo BCA, maksud hati mumpung masih
bisa ditolerir kekesalan hatinya tapi sebenernya krn gue paling benci
kalo pagi2 udh ngamuk2 ..BT aja..

Tlp ke Hallo BCA, menceritakan permasalahan, di hold lama, trus ditanya "beli lewat atm ya bu" , gue "ya iyalah, emang lewat mana?" di hold lagi, "kapan, dimana, jam berapa?" di
jawab dgn baik dan lengkap selengkap2nya (untung struknya blm gue
buang!) di hold
lamaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa dan akhirnya:
"Ibu Dyna, terima kasih kesediannya atas menunggu" - BCA
"Kami
sudah membuat laporan atas ketidaknyamanan yang ibu alami dan memang
sudah terjadi transaksi pembelian pulsa sebesar seratus ribu dan belum
ada penjelasan statusnya sekarang. Jadi ibu bisa menelepon kami lagi 2
minggu kemudian untuk menanyakan status laporan ibu" - BCA
"Hah..2 minggu hanya untuk menanyakan status? trus selanjutnya apa?"-gue
"Selanjutnya kita liat perkembangan lagi bu" - BCA
"Oh..kalo gitu gini aja pak, saya mau cancel aja, jd tolong di kreditkan kembali saja dananya, gampang, selesai" - gue
"Nah..justru itu bu..saya ngga berwenang untuk melakukan hal itu" - BCA
"Kalo gitu tolong kasih saya nomor tlp yg berwenang biar saya sendiri saja yang ngurus ngga ngerepotin bapak" - gue
"ttt..tpttp..tp
kan bu, ibu nelponnya kkk kk ke hallo bca, bbbbi..biar
ssaya..ehh..kkkami ajjja yyyang yyang ngurus, iiibbu nanti telepon 2
minggu lagi ajaa untuk menanyakan statusnya udh gimana" - BCA
"trus setelah 2 minggu itu apa yang terjadi?" - gue
"nnnanti setelah 2 minggu diputuskan stttatusnya laporan ibu" - BCA
"saya tau, maksud saya apa uang saya langsung dikreditkan ato saya dikasih pulsa?" - gue
"Nah..itt.iitu
bu, setelah 2 minggu diputuskan status ibu, ibu harus nnnunggu 2 minggu
lagi..iya..2 minggu lagi untuk kelanjutan bahhhwa ibu dikasih pulllsa
aaa..aatoo.atoo uangnya dikembalikan" - BCA
"HAHAHHH?Jadi
butuh waktu satu bulan cuma untuk masalah begini aja? Gila kali
BCA!Mati aja deh! Saya ngga mau nunggu 1 bulan cuma untuk ngurus2 gini
doang.." - gue
"Maaaa..mmaaap..maaap
bu..atas ketidak nyamanan ini..nanti..nannti..iya nannti..kasus ibu
akan di prioritaskan karena ibu..ibu..sudah..marah2.." - BCA
"OOOHH..gitu ya..kalo saya ngga marah2 kasus saya ngga akan diprioritaskan gitu?" - gue (udah sambil senyum2..antara geli dan kasian)
"bu..bu..bukan
..bukan..bukan begitu bu..maap sekali atas ketidak nyamanan
ini..memm..memang itu..itu saja yang bisa saya..sssaaya perbuat..sekali
lagi maap bu.." - BCA
"maap doang mah gue juga bisa.." - gue
"iiya..iya..iya..iya..bu..nanti kasus ibu diprioritasakan bu..ini..nomor laporan ibu..mohon..di.did..ddicatat…bla2.."- BCA
"Jangan lupa bu, 2 mmminggu lagi telepon lagi bu" - BCA
"Dengan siapa saya bicara?" - gue
"nnnnantii dgn sisssssiapa aja bu.." - BCA
"Sekarang saya bicara dgn siapa?’ - gue
"Fff.. Frank..bu" - BCA
"Oke pak Frank..terima kasih atas bantuan Anda, 2 minggu lagi saya cari Anda" - gue
"bbbbb..bbbaik bu..terima kasih..bu…sassssama..sama..selamat siang dan terima kasih telah menghubungi hallo BCA" - BCA

Klik..HAHHAHAHAH..HAHAHA…
Gila..untung
aja telepon gue dijawab sama dia..jadi amarah gue bisa mereda..ada juga
ketawa2..gila kasian banget..dan merasa bersalah dikit..tp dikit aja,
kalo kepikiran lagi keselnya jd ngga merasa bersalah hehehe….btw apa
bener ya dia tiba2 jadi gagap gara2 gue ngamuk..tp setelah dipikr lagi
kalo dia gagapan ngapain dia diterima jd operator di Hallo BCA yg nota
bene orang2 yg nelepon kesana pasti yang ada masalah ato mo complain,
kalo yg gagap yg dipasang, bisa berabe..untung sama gue dapetnya kalo
sama orang yg jahat ato usil apa ngga dijahilin tuh orang..

BCA2..makasih
loe harusnya sama tuh si Frank, gara2 dia gue ngga ngamuk2
berkepanjangan, coba aja kalo yang angkat belagu dan ngeselin,
uuuih..gue jamin pasti panjang deh nih…
Tadinya aja gue niat mo
buat tulisan ke kompas, soalnya ini merugikan konsumen, dan lagi mereka
kan profesional masa’ masalah begini repot amat mana pake lempar2
kesalahan lagi..dan dari pembicaraan yang saya tangkap kejadian seperti
ini sudah sering berulang kenapa kok masih ribet banget
sih..payah..ngga prof!!!